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常見問題

  • 付款相關

    ♦【付款方式有哪些?】

    當決定購買命理服務之前,建議您註冊成為會員,因為折扣與回饋很多,比較划算。目前提供3種付款方式:

    1.信用卡刷卡:各家銀行信用卡,包含 Visa、Master、JCB、銀聯卡...等皆可

    2.ATM轉帳 : 給予一組虛擬帳戶,可至各處ATM操作轉帳

    3.WebATM轉帳:若電腦有安裝晶片讀卡機設備,即可網路上操作轉帳

    為提供更穩定安全的購物環境,【大師算算】與歐付寶(即綠界科技)合作付款方式串聯,刷卡過程您的個人資料與卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存於本站資料庫,確保交易安全。

     

    ♦【如何查詢我的過往訂單紀錄?】

    註冊成為會員便能享有此服務。若您是註冊會員,登入會員後台便可查看所有訂單明細,以及紅利累積情況。

     

    ♦【選擇 ATM轉帳付款,已超過繳費時間,還可以繳費嗎?】

    若超過時間便不可以繳費。【大師算算】所提供的 ATM 轉帳服務,是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號,有時效限制,逾時會自動作廢。若您未能在指定時間內繳費,名額將自動釋放,請重新下單。

     

    ♦【為什麼刷卡會失敗?】

    交易失敗的情形,可能是以下原因:

    (1)VISA金融卡未開通網路消費權限

    (2)信用卡卡號、有效期限、卡片背面末三碼輸入錯誤

    (3)信用卡卡片問題(未開卡、額度不足)

    (4)網路連線繁忙,請再試一次

     

    ♦【為什麼轉帳會失敗?】

    轉帳失敗,可能是以下原因:

    (1)帳號輸入錯誤,請檢查帳號是否輸入正確。

    (2)轉帳金額若與虛擬帳號指定金額不符,無法轉帳成功。

    (3)帳號繳款期限過期,必須重新購買取得新的繳款帳號。

    (4)帳戶裡面現金餘額不足

    (5)提款卡未啟用「非約定轉帳」功能功能

  • 紅利金點數相關

    ♦【紅利金是什麼?】

    紅利金可作為消費結帳時,折抵現金使用,一元紅利金等於一元新台幣。在以下情況,我們會贈送您紅利金:

    1.首次註冊會員成功,贈送100(元)紅利金。

    2.註冊完成至FB分享+按讚,贈送50(元)紅利金。

    3.預約完成後,回饋該次預約所<支付>金額的 3 %作為紅利金,下次消費可使用。

    4.預約成功後,分享至FB,贈50(元)紅利金。

    5.接受完服務後,分享該次算命過程、對老師的評語...等,或是推薦尚未與本站合作的命理師,贈送200(元)紅利金。

    6.其他紅利贈送活動將另行通知。大師算算保留對所有紅利回饋活動的最終解釋權。

     

    ♦【如何查詢紅利金?】

    登入會員帳號,就可以看到您累積的紅利明細。

     

    ♦【如何使用紅利金?】

    您結帳時,網站頁面會有"您有XXXX元紅利金,此次可抵扣XXX元,是否使用紅利金?",你可以自由選擇使用紅利的點數,單筆最高可抵扣總金額的5%,系統會自動計算可以抵扣的金額,並從您紅利帳戶扣除。因此該次消費,您只需支付扣除紅利金後的金額即可。當然您也可以選擇不使用,累積至以後再使用。紅利金僅於消費時扣抵使用,不得要求將紅利金折算現金或物品做為給付。

     

    ♦【取消訂單時,已使用的紅利金如何處理?】

    若該次消費有使用紅利金,但於後來申請取消服務,已抵扣的紅利金將不返還。而該次消費付款產生的紅利金,也會於取消服務之後被收回。

  • 命理服務相關

    ♦【所有服務都需要與老師見面親算嗎?有沒有提供電話或其他方式的服務?】

    雖然我們比較偏好您能前往老師服務處,讓老師面對面服務,解惑釋疑會比較週全,但若您旅居國外,或實在抽不出時間前往指定地點與老師當面溝通,可以在預約付款完成後,來信客服信箱告知,我們會請老師於您預約的時間聯繫您,以電話或其他方式進行服務。

     

    ♦【當天抵達老師所在處時需要出示什麼證件?】

    在您報名並付款後,會收到一封預訂確認e-mail,請確認內容資料無誤。我們同時也會通知該位老師您基本資料與預計抵達的時段,屆時您到現場,老師會與您確認身分。另外可利用智慧型手機或平板裝置開啟此確認信進行核對,以證明本人參加此服務無誤。

     

    ♦【報名成功也付款了卻沒有收到體驗憑證信件怎麼辦?】

    您可以登入網站,確認註冊時所留的信箱是否正確無誤,並在我的訂單中查詢是否訂購成功,若無法解決請來信告知我們,確認後會將憑證寄送給您。如果您的信箱為YahooHotmail或其他免費信箱,有可能會被誤判為垃圾信件,請您檢查垃圾郵件夾並取消垃圾信件判定。若有疑問請來信,更改或確認您的e-mail

     

    ♦【如何確認預約當天抵達的時間、地點?】

    寄送給您的確認e-mail上面都會提供報到時間、地點。另外進入網站登入您帳號後,也可以看到您相關報名資訊。

     

    ♦【如果過了預約當日時段,才想起來該怎麼辦?

    如果是超過預約時段,但未超過該老師當日服務截止時間,可自行前往等候老師空閒時段。若是超過預約當日才想起,則需來信申請改期。請務必留意,超過預約時段或日期,只能申請改期,皆不受理取消。

     

    ♦【人數眾多可以另外安排嗎?

    如您一次參加的人數超過5位,或是金額超過$20,000元,請您來信至service@hoki888.com或是來電 (04)22801711 ,我們將有專人與您聯繫。

     

    ♦【如果喜歡的老師服務項目裡,沒有我要的服務,怎麼辦?】

    由於每個老師會根據自己的專長或情況,提供相應的服務,因此不見得所有老師都提供一樣的服務。然而您可以至-建議與問題回報-留言您喜愛的老師與要的服務,我們會與老師確認是否可以提供您需要的項目,並儘速回報給您。

  • 命理師相關

    ♦【成立大師算算的目的是什麼?

    命理學是老祖宗留下來,目的在於趨吉避凶的人生智慧,經千年歷代一再驗證而不衰,成為面臨人生抉擇重要的參考。然而如何選擇真正專業的老師卻是一大難題。建構這個網站的起心動念,來自於一個單純的念頭:我們希望提供一個安心、透明、方便的命理預約平台。透過這個平台,把真正優質、專業、正派的命理老師介紹給大家。

     

    ♦【合作老師是怎麼挑選出來的?

    對於篩選合作對象,我們有一些把關的內部標準:

    1.從業年資太短,或業餘兼職者,基本上都會被排除。在這行屹立不搖需要千錘百鍊,資深專職的老師很在意自己這塊招牌,因此這種老師比較不會有負面的行為。

    2.有參加行業協會、學會、工會的老師,表示樂於與人交往切磋,教學相長容易進步。與同業相互認識,也能產生職業道德上的約束力,比較不會有離譜的行為。

    3.服務環境也是考慮因素,這裡指的並非裝潢要多富麗堂皇,而是不要陰暗詭異、破舊髒亂。老師們教人風水,若自己的環境都違反基本風水原則,怎麼讓人信服?

    4.老師附近在地人的口碑也是我們探詢的重點,不管自己宣傳的多神機妙算、未卜先知,若是住在隔壁的鄰居婚喪擇日、小兒命名都不找這位大師,功力可想而知。

    5.不論八字、易經、紫微斗數,總之必須學有專精,純粹以通靈服務,由於難辨真偽,萬一居心不良,很容易有負面的問題發生,因此學有專精也是篩選原則。

     

    ♦【如何找到算命比較準的老師?

    人與人之間有種特殊的能量,我們跟某些人會特別契合,而跟某些人再怎麼努力就是處不來,挑選老師也是如此,算得準與不準其實非常主觀,我們實在沒有辦法把老師抓來一一測試考驗,重點還是要自己與老師接觸過。

     

    不過挑選老師除了參考我們的內部標準外,還是有一些小技巧,例如要避開只透過網路線上算命、不願當場讓你看到他如何算的老師,也許他連最基本的天干地支都還沒背好,或輸入電腦軟體出來的結果,甚至根本就是隨便抄抄命理書再給你的。另外有無固定地點也很重要,那些約在咖啡廳、速食店或臨時才告訴你要約在哪裡的老師,很多都是剛出來或兼職的,也許求問者只是他們練習的白老鼠。更重要的是不要只聽過一個老師的講法就做重大決定,自己多方比較,才會知道哪一個老師比較適合。

     

    【如果算命後覺得老師不正派、不專業,或有其他不良的行徑怎麼辦?

    我們雖然盡力篩選優質的合作老師,然而難免有所疏失,若於服務過程遭遇不合理事宜,例如服務態度不佳或強迫消費…等,務必於本站【建議與問題回報】留言,我們將立即調查處理。若調查後發現情況屬實,已損害您的權益,將退還您已收取的服務費。若是該老師情節嚴重,會立即中止與其合作,並視情況採取法律途徑。

    本站成立宗旨,就是希望透過大家的集體智慧,一起努力讓破壞這個行業的無良命理師,從此沒有活路可以走。十分希望您能於算命後,來信給予本站命理師評語,讓老師們有改進的空間。也非常歡迎您推薦親身去算過、覺得服務好、但還未與本站合作的命理老師,讓真正好的老師不寂寞。

  • 更改與取消相關

    ♦【訂單成立之後,如何取消報名?】

    每一個命理老師的簡介中,皆有該服務的取消辦法說明,請先參考您是否符合取消資格。若資格符合,請來信客服信箱申請取消報名。

    1.請注意,申請取消報名仍需等待確認,我們將於3個工作天內回覆您(不含週六日及國定假日),若確認您符合取消資格,將正式取消您的訂單並釋出名額,直接辦理退款。

    2.為確保雙方權益,以下情況不受理取消:僅以電話告知取消、直接聯繫老師通知取消,及出發日過後才告知欲取消,恕本公司不受理。

    3.取消預定,退款將酌收100元手續費。

     

    ♦【取消後辦理退款,需多久完成?】

    為免耽誤您的時間,請確認您符合取消的資格,來信提出申請,待您的退款帳號或信用卡號齊全,我們將於10個工作日內處理您的退款,並且發信通知您。

    若您使用信用卡線上付款,款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中,但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,您的退款將於下一期帳單中顯示。

    若您使用 ATM 付款,退款需自行負擔匯款手續費。

     

    ♦【訂單成立之後,如何更改日期/項目/人數?】

    每一個老師服務項目的簡介中,皆有該項目的更改辦法說明,請先參考您是否符合更改資格。若資格符合,請來信客服信箱申請。

    申請更改時,請您務必提供欲更改後的日期/項目/人數。若修改後所產生的費用增加,必須補足差額,更改才算生效;若修改後所產生的費用減少,將依照差額退款。

    1.請注意,申請更改預定仍需等待確認,客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您(不含週六日及國定假日),若確認您符合更改資格,將正式更改您的訂單並釋出名額。

    2.以下通知不受理:僅來電告知更改、直接聯繫老師通知更改,及出發日過後來信告知更改,恕本公司不受理。

     

    ♦【取消是否收取手續費?】

    是。一旦執行退款程序 (包含您更換項目、人數而產生退費),將扣除手續費100元,退還剩餘款項。

     

    ♦【改期是否收取手續費?】

    單純改期不會收取手續費。但如果改期,並有人數刪減或更換活動而產生退費,將酌收手續費100元。

    關於取消、改期、改人數、退款、活動相關等疑問,請務必寄信至「客服信箱」,客服人員將盡速處理。

  • 如何與我們聯繫

    ♦【有疑問如何連絡大師算算?】

    您可寫信至-客服信箱:service@hoki888.com,或點擊本網站【建議與問題回報】欄位直接留言,也可直接上facebook大師算算粉絲團官方Line(ID: hoki888.com) 留下您的問題,或是來電客服:(04)22801711告知您的疑問,我們會儘快協助處理。客服電話服務時間:週一至週日 10:00AM-18:00PM。

     

    ◆我們十分重視您的需求,為防止服務疏漏,損害您的權益,關於取消、改期、改人數、退款、服務變更...等問題,請務必寄信至「客服信箱」,客服人員將盡速處理。